Objectifs
• Définir la médiation
• Définir le rôle du Ru dans la médiation
• Comprendre comment agir en accompagnant en médiation
• Cerner la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation
• Co-construire un guide d’entretien pour accompagner l’usager en médiation
Durée
1
Prerequis
Avoir suivi la formation « RU en commission des usagers »
Distanciel : ordinateur + webcam + connexion Internet
Contenu
• La médiation dans les établissements : spécificité, cadre et limites
• Les facteurs de réussite ou d’échec d’une médiation : la recevabilité de la plainte
• Prendre sa place dans l’entretien de médiation
• L’accompagnement en médiation : quelles spécificités ?
Formateur
Samira Boudouaz
Ville
Cayenne – 23-GUY-CDU_MEDIATION1-1