Formation  » Accompagner l’usager en médiation »

 Nouvelle formation – « Accompagner l’usager en médiation »  – Le 9 mai de 9h à 13h

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Définir la médiation
• Définir le rôle du RU dans la médiation
• Comprendre comment agir en accompagnant en médiation
• Cerner la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation
• Coconstruire un guide d’entretien pour accompagner l’usager en médiation                                                                                            Ce dont nous parlerons:
• La médiation dans les établissements : spécificité, cadre et
  limites
• Les facteurs de réussite ou d’échec d’une médiation : la
  recevabilité de la plainte
• Prendre sa place dans l’entretien de médiation
• L’accompagnement en médiation : quelles spécificités ?

Inscrivez vous vite! 

Contact Délégation: gu****@****************te.org ou 05 94 30 73 63