Porter la parole

Ecouter les usagers

Membre d’une association d’usagers de la santé, je souhaite m’investir dans des activités d’accueil et de rencontre des personnes malades et de leurs proches pour les soutenir, les orienter, les aider à trouver des solutions qui leur conviennent. Comment appliquer les principes d’une écoute active et bienveillante ?

  • Présentiel ou à distance
  • DURÉE de la formation : 1J

Objectifs pédagogiques

- Accueillir en appliquant les principes de l'écoute active et bienveillante

- Connaitre le cadre de son intervention et ses limites

Exemples : permanence téléphonique, visite à l’hôpital, écoute écrite, animation de groupes de parole informels…



Ce dont nous parlerons

Qu'est-ce que l'écoute active ?

Les conditions favorables à l’écoute

Les 3 attitudes de l’écoute : empathie, respect inconditionnel et authenticité

Questionner, reformuler, faciliter l’expression de l’autre

Les limites  de la relation d’aide

Mise en pratique


Public cible

Acteur associatif, représentant(e) des usagers et membre d'une association adhérente de France Assos Santé

Pré-requis

Présentiel : aucun



Intervenants

Formateur expert du réseau France Assos Santé

Méthodes pédagogiques

Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs



Renseignements/Inscriptions aux sessions :

Contactez votre délégation régionale ou cliquez sur les dates ci-dessous

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Géraldine DOMINGO
Email
gdomingo@france-assos-sante.org
Tél
0694234821
Formation en Présentiel
Date
25 octobre 2024
Horaires
09:00-12:00
Formation en Présentiel
Date
25 octobre 2024
Horaires
13:00-16:30
Préinscription
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