FORMATION » Représentants des usagers (R.U.) en Commissions des Usagers »
L’Agence Régionale de santé de Guyane a lancé du 16 décembre 2022 au 10 février 2023 un appel à candidatures auprès des associations agréées d’usagers du système de santé pour renouveler l’ensemble des mandats des représentants des usagers au sein des commissions des usagers (CDU) des établissements de santé.
Les désignations ont été confirmées auprès des associations et établissements concernés la semaine dernière.
Nous proposons aux nouveaux R.U. et à ceux qui auront été renouvelés dans leur mandat, une formation adaptée le
Mardi 4 avril de 9h à 13h
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
- Comprendre le fonctionnement de la Commission des Usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun des membres
- Identifier les évolutions législatives et règlementaires
- Identifier ce que défend le représentants des usagers
- Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission
- Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé
CE DONT NOUS PARLERONS :
- Les missions de la CDU
- Le fonctionnement de la CDU
- Le rôle du R.U. : principes, buts
- Le traitement des plaintes et réclamations
- L’intervention du RU dans la médiation
- La bonne information du patient
- Veiller à la sécurité du patient
- Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge.
Pour plus de renseignement: 0594 30 76 63 / gu****@****************te.org
Prochaine formation: « Accompagner l’usager en médiation » le 9 mai. Inscrivez-vous ICI
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