Les transports sanitaires, et notamment leur prise en charge, n’est pas toujours un sujet simple à expliquer. Fruit d’un travail interrégional, les délégations de Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique proposent un podcast en 2 épisodes, afin d’échanger avec les professionnels concernés, les institutionnels en charge et les usagers du système de santé sur l’organisation d’un transports sanitaires.

Ces sont avant tout les caractéristiques géographiques et sociales des Outre-mer qui créent des difficultés propres : l’éloignement de la métropole, des contraintes naturelles et climatiques, des problématiques populationnelles et surtout des infrastructures insuffisantes essentiellement situées sur le littoral ou dans les grandes villes.

De ces échanges a émergé une problématique commune précise : les difficultés liées aux transports sanitaires. Outre les problèmes rencontrés au niveau des transporteurs (manque d’équipements, problèmes d’agrément, non-respect de certaines prises en charge, qualité de service dégradée ou refus de prise en charge…) et pouvant entraîner retards de soins, déprogrammations et reports de rendez-vous médicaux, ce sont aussi les difficultés de compréhension des usagers en matière de prise en charge par l’Assurance maladie qui sont mises en avant par les remontées d’usagers aux instances de la délégation ou aux associations du réseau.

Face à ce constat, les délégations d’Outre-mer ont conjointement travaillé à la création d’une infographie d’abord et ensuite d’un podcast en 2 épisodes, afin de simplifier l’information à destination des usagers et  pour leur donner la parole.

Le podcast, construit autour d’une série de questions adressées aux l’ARS, à l’Assurance maladie, aux transporteurs ou encore aux usagers, apportera des précisions supplémentaires sur l’organisation des transports sanitaires à partir des différents échanges.

L’infographie est déjà disponible:

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EN ECOUTE PODCAST EPISODE 1  » De quoi s’agit-il? »

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