Modules de formation a distance – Representant des usagers (RU) en commission des usagers ( CDU)

France Assos Santé Guyane vous propose de participer à des modules de formation a distance , chacun d’une durée d’1h30 sur les thèmes suivants:

MODULE  1 Comprendre le fonctionnement de mon établissement et connaitre les acteurs clés Repérer les données clés concernant le fonctionnement et l’organisation de mon établissement
Identifier en quoi elles sont utiles pour mener à bien mes missions de RU

MODULE 2 Le règlement intérieur de la Commission des usagers Connaître les points clés du règlement intérieur
Proposer des modifications pour améliorer le fonctionnement de la CDU

MODULE 3 Que fait la Commission des usagers sur les plaintes et réclamations ? Identifier le rôle de la CDU et le rôle spécifique du RU dans la gestion des plaintes et réclamations
Exploiter la plainte à 2 niveaux : individuel et collectif

MODULE 4 Obtenir les plaintes et réclamations dans l’établissement
Se sentir légitime pour demander les plaintes et réclamations à son établissement
S’appuyer sur les arguments avancés par l’ES pour trouver des arguments facilitant leur obtention

MODULE 5 Le rôle de la Commission des usagers sur l’amélioration de la qualité Connaître les points clé pour élaborer une recommandation
Participer à l’élaboration d’une recommandation
Utiliser les recommandations dans le cadre du rapport d’activité annuel de la commission des usagers

MODULE 6 Les difficultés spécifiques de la RU en psy
Les exceptions aux droits des usagers dans le cadre de l’hospitalisation en psy
L’intervention du RU sur la plainte /réclamation en psy : que faire ? Quand passer le relai ?
Parole de l’usager et parole du proche

 

Chaque module aura lieu dans l’ordre toutes les semaines, chaque  mardi de 10h30 à 12h et  jeudi de 9h à 10h30, à partir du mardi 26 mai.

Soit:

mardi 26 mai 10h30-12h  MODULE 1

mardi 2 juin 10h30-12h  MODULE 2

mardi 9 juin 10h30-12h 10:30-12:00 MODULE 3

mardi 16 juin 10h30-12h 10:30-12:00 MODULE 4

mardi 23 juin 10h30-12h MODULE 5

mardi 30 juin 10h30-12h 10:30-12:00 MODULE 6

ET

jeudi 28 mai 9h-10h30 MODULE  1

jeudi 4 juin 9h-10h30 9h-10h30 MODULE 2

jeudi 11 juin 9h-10h30 9h-10h30 MODULE 3

jeudi 18 juin 9h-10h30 9h-10h30 MODULE 4

jeudi 25 juin 9h-10h30 9h-10h30 MODULE 5

jeudi 2 juillet 9h-10h30 9h-10h30 MODULE 6

A la confirmation de votre inscription , vous recevrez un lien de connexion pour le module / date choisis

Inscription à pdelyon@france-assos-sante.org  ou 05 04 30 73 63

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