FORMATION OBTENIR LES PLAINTES ET LES RECLAMATIONS

Inscrivez-vous à nos nouveaux modules de formation , adaptés au contexte sanitaire actuel et à l’activité bénévole des représentants des usagers (R.U.).

La commission des usagers (C.D.U.) a accès à l’ensemble des plaintes et réclamations adressées à l’établissement de santé par les usagers ou leurs proches.

Mais ce n’est pas toujours facile pour les R.U. d’avoir accès à ces plaintes et réclamations. Comment faire? Quels leviers a disposition?

Ainsi , pour répondre a vos questionnements nous vous proposons une session de formation “Obtenir les plaintes et réclamations” , composée de 2 modules d’1h30 en collectif et d’un temps de travail en individuel:

  • Les 1er et 8 mars de 16h à 17h 30  au local de France Assos Santé Guyane – ou en visio depuis chez vous au choix.

bulletin d’inscription

 

Pour vous inscrire et pour tout renseignement complémentaire : pdelyon@france-assos-sante.org / O594 30 73 63

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