Formation " Accompagner l'usager en médiation"
Nouvelle formation - "Accompagner l'usager en médiation" - Le 9 mai de 9h à 13h
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Définir la médiation
- Définir le rôle du RU dans la médiation
- Comprendre comment agir en accompagnant en médiation
- Cerner la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation
- Coconstruire un guide d’entretien pour accompagner l’usager en médiation Ce dont nous parlerons:
- La médiation dans les établissements : spécificité, cadre et
limites - Les facteurs de réussite ou d’échec d’une médiation : la
recevabilité de la plainte - Prendre sa place dans l’entretien de médiation
- L’accompagnement en médiation : quelles spécificités ?
Contact Délégation: guyane@france-assos-sante.org ou 05 94 30 73 63
Rapport d'activité régional 2022
Retrouvez le rapport d'activité pour notre délégation en 2022
En Guyane, retours sur les évènements majeurs de l’année 2022 : notre journée régionale sur la douleur, le flyer et le podcast sur les transports sanitaires, la montée en charge de la ligne téléphonique des R.U., la 1ere synthèse des réclamations suivies par les R.U. des établissements, etc.
_Rapport d'activités 2022 Fas Guyane
Formation des nouveaux représentants des usagers en Commissions des Usagers - 2023
FORMATION " Représentants des usagers (R.U.) en Commissions des Usagers"
L’Agence Régionale de santé de Guyane a lancé du 16 décembre 2022 au 10 février 2023 un appel à candidatures auprès des associations agréées d’usagers du système de santé pour renouveler l’ensemble des mandats des représentants des usagers au sein des commissions des usagers (CDU) des établissements de santé.
Les désignations ont été confirmées auprès des associations et établissements concernés la semaine dernière.
Nous proposons aux nouveaux R.U. et à ceux qui auront été renouvelés dans leur mandat, une formation adaptée le
Mardi 4 avril de 9h à 13h
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
- Comprendre le fonctionnement de la Commission des Usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun des membres
- Identifier les évolutions législatives et règlementaires
- Identifier ce que défend le représentants des usagers
- Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission
- Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé
CE DONT NOUS PARLERONS :
- Les missions de la CDU
- Le fonctionnement de la CDU
- Le rôle du R.U. : principes, buts
- Le traitement des plaintes et réclamations
- L’intervention du RU dans la médiation
- La bonne information du patient
- Veiller à la sécurité du patient
- Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge.
Pour plus de renseignement: 0594 30 76 63 / guyane@france-assos-sante.org
Prochaine formation: "Accompagner l'usager en médiation" le 9 mai. Inscrivez-vous ICI