La sécurité est l'affaire de tous !
Sous le sifflement des balles ce samedi 6 septembre 2025, un patient et une infirmière libérale échappent de peu à la mort ! L'infirmière a d'abord cru à "des mangues tombées de l'arbre" quand son patient lui somme de se jeter au sol pour se protéger. Selon Awatef Argoubi, présidente de la FNI Guyane, syndicat d’infirmiers libéraux, l'infirmière et le patient "se sont barricadés ...et sont restés derrière un matelas. Il y a eu à peu près une dizaine de tirs dans la rue. Chez le patient, il y a eu des impacts. Les vitres ont été cassées. Ça a traversé la porte, le toit… »
Alors que le 17 juillet dernier, lors de la présentation de l'Atlas des agressions de médecins en 2024, les praticiens présents ont souhaité mettre en lumière ce phénomène pour provoquer à la fois une prise de conscience de la population et l'action des pouvoirs publics. Marie-France Ambouille, présidente de France Assos Santé, et Rosine Maroudy, présidente de la Ligue contre le cancer, y ont participé.
« Tout le monde a été affecté par le meurtre de Mme Cétout », a rappelé Mme MAROUDY, en pensant à l'homicide de la pharmacienne, l'an dernier à Saint-Laurent. « Nous avons beaucoup d'infirmières libérales qui vont chez des patients souffrant de cancer et qui nous rapportent les mêmes choses ( ... ) Il y a des faits qu'il faut raconter, qu'il faut mettre en images, qu'il faut mettre en exergue, car nous sommes une région qui n'est pas comme les autres. »
Marie-France Ambouille pour sa part, demande si « les usagers ont pris la mesure » de ce que vivent les médecins. Elle les a invités à en parler publiquement pour « que la population comprenne que si le professionnel est en danger, il y a des conséquences sur l'usager ».
Atelier "Représenter les usagers dans les territoires de proximité"
Vous :
- Etes représentant des usagers membre d’une association adhérente à France Assos Santé ?
- Etes acteur associatif membre d'une association adhérente à France Assos Santé ?
- Vous interrogez sur vos latitudes à agir pour améliorer les parcours de santé des usagers ?
Alors cet atelier est fait pour vous !
Seront abordés :
- La notion de territoire en santé
- Les ressources du territoire et les leviers d'action possible pour améliorer les parcours de santé des usagers.
- Les dispositifs à investir pour défendre les droits et les intérêts des usagers.
Date et lieu :
Cet atelier se déroulera le mardi 6 mai 2025 de 14h30 à 16h30. Il se présentera sous format hybride ; c'est à dire qu'il pourra être suivi en présentiel et en distanciel.
En présentiel : Espace GDI, Campus de Troubiran, 97300 CAYENNE.
En distanciel : Ecrire à guyane@france-assos-sante.org
Les droits en santé des usagers de Guyane : Parlons-en !
Le vendredi 11 avril 2025, France Assos Santé Guyane était sur le plateau de l'émission radiophonique interactive "Parlons-en" animée par Sonia MAHABIR. Jean-Philippe VAUTHIER Maitre de conférence en droit privé à l'université de Guyane, Alain OLYMPIE, formateur à France Assos Santé et Lucie BLEZES, vice-présidente de France assos santé Guyane, ont échangé sur les droits des usagers dans la perspective de la Journée Européenne des Droits en Santé (JEDS) 2025. Cette journée Européenne des Droits en Santé est l'occasion de rappeler les droits fondamentaux, ignorés le plus souvent par les patients et leurs proches. Elle permet également de rappeler les rôles et champs d'intervention des représentants des usagers. D'un côté, les invités ont su annoncer avec force d'exemples l'engagement de France Assos Santé Guyane et de l'autre côté, les auditeurs ont pu témoigner des expériences douloureuses, touchantes et les difficultés à être parfois écoutés et accompagnés. Il reste encore beaucoup à faire, mais le "travail ensemble" (associations, politiques, administrations ...) est possible et constitue un véritable défi.
L'émission est à réécouter sur :https://la1ere.francetvinfo.fr/guyane/programme-audio/parlons-en-b6fd1bf0-04fb-47c4-b6a4-52fa4b2f581f/
"Expérimenter et innover pour mieux soigner": l'Accélérateur 51
Depuis 2018, les professionnels de santé, associations d’usagers, établissements de santé (publics ou privés), professionnels de l’aide à domicile et d’autres acteurs encore ont de la possibilité de déroger aux règles de droit commun en matière de financement et d’organisation des soins par le biais de ce que l’on nomme l’« article 51 » : cinquante-et-unième article de la loi de financement de la sécurité sociale de 2018.
L’objectif de cet article est le suivant : permettre de financer des projets innovants, expérimenter de nouvelles organisations en santé, dans les champs sanitaires ou médico-sociaux, qui ne pourraient être réalisables au regard des dispositions actuelles du Code de la santé publique. Les projets mis en œuvre via l’article 51 doivent chercher à améliorer la prise en charge et les parcours des patients, l’efficience du système de santé et l’accès soin. En somme, deux exigences minimales pour le recours à l’article 51 :
- Le projet doit déroger aux règles de financement et d’organisation en vigueur ;
- Sa finalité doit rencontrer l’un des objectifs mentionnés ci-dessus.
Ces expérimentations s’ancrent sur un territoire défini, qu’il soit local, régional, interrégional ou national.
Tout projet doit d’abord faire l’objet d’une lettre d’intention faisant état du respect des conditions du recours à l’article pour la mise en place de l’expérimentation. Un cahier des charges complète ensuite cette lettre d’intention. Un arrêté d’autorisation permet de passer à la phase opérationnelle de mise en œuvre de l’expérimentation. Une évaluation de l’expérimentation doit ensuite avoir lieu et permettra de dire si le projet a rempli ses objectifs et répond à des priorités de santé publique et s’il est susceptible de faire l’objet d’une diffusion ou d’une généralisation à un territoire élargi.
Les associations de représentants des usagers peuvent recourir à l’article 51 pour développer des projets, sous réserve de respecter les conditions précédemment mentionnées, et il est important qu’elles en soient informées pour qu’elles puissent se saisir de l’opportunité. Pour plus d’informations concernant le dispositif, vous pouvez consulter les pages suivantes :
- https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/jnp_2021_-_panneau_synthetique_de_l_accelerateur.pdf
- https://solidarites-sante.gouv.fr/systeme-de-sante-et-medico-social/parcours-des-patients-et-des-usagers/article-51-lfss-2018-innovations-organisationnelles-pour-la-transformation-du/article-51
Focus droit – La médiation dans les établissements de santé et le rôle des représentants des usagers
Lorsqu’un usager est insatisfait de sa prise en charge ou rencontre une difficulté lors de son séjour au sein d’un établissement de santé, il lui est possible de faire part de son mécontentement et de faire reconnaître le préjudice subi pour obtenir réparation. Une plainte écrite transmise à la direction de l’établissement peut permettre à l’usager de bénéficier d’une médiation.
Il existe deux types de médiations : la médiation médicale et la médiation non-médicale. La première, assurée par un médecin, concerne toutes les plaintes en lien avec l’organisation des soins ou le fonctionnement médical du service au sein duquel le patient a été pris en charge. La seconde concerne tous les autres cas d’insatisfaction ou dysfonctionnements rencontrés lors du séjour. Si le plaignant souhaite rencontrer un médiateur, celle-ci doit avoir lieu sous 8 jours.
C’est à ce moment qu’interviennent les représentants des usagers : un compte-rendu de l’entretien avec le médiateur est envoyé à la commission des usagers (CDU), instance existant dans chaque établissement de santé, où siègent les représentants des usagers. La CDU procède à un examen de la plainte (si le litige n’a pas été réglé au cours de l’entretien avec le médiateur). La commission des usagers émet des recommandations sur la résolution du litige et informe le plaignant des voies de recours à sa disposition. Une décision et un avis de la commission sont rendus sous 8 jours et permettent de statuer sur la plainte.
Pour plus d’information vous pouvez consulter le site du ministère des Solidarités et de la Santé, et notamment les fiches concernant les recours à disposition des usagers : https://solidarites-sante.gouv.fr/systeme-de-sante-et-medico-social/parcours-de-sante-vos-droits/recours-des-usagers/
Vous pouvez également consulter la documentation de France Assos Santé : https://france-assos-sante.org/documentation/rechercher-une-publication/
Information : renouvellement des représentants d’usagers (RU) en commission des usagers (CDU)
Les commissions des usagers, présentes dans tous les établissements de santé, devront être renouvelées pour partie d’ici la fin de l’année 2022. Un appel à candidature de l’ARS interviendra en amont. Dans l’attente de ces informations, France Assos Santé Guyane invite les associations agréées de son réseau à communiquer auprès de ses membres au sujet de ces renouvellements.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement des CDU ou les modalités du mandat de RU en CDU, un ensemble de documents est disponible sur le site Internet de France Assos Santé : https://france-assos-sante.org/documentation/rechercher-une-publication/.
Une enquête flash sera prochainement adressée aux représentants des usagers en mandat. Les résultats seront restitués au mois de septembre 2022.
Résultats des élections régionales et nouvelles associations de FAS Guyane
Le 6 mai dernier, se sont tenues les élections régionales de la délégation guyanaise de France Assos Santé. Ont été renouvelés : le Comité régional et le Bureau régional. A l’issue des élections, la composition des deux instances est la suivante :
Composition du Comité régional élu - Composition par collège
| Collège 1 | ENTRAIDES GUYANE
Maria MARTINEZ & Marjorie MEDAN |
| DREPA GUYANE
Sylviane FRAUMAR & Marie-Elise ARMOUDON-FLERET |
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| Collège 3 | FRANCE ALZHEIMER GUYANE
Marie-France AMBOUILLE & Brigitte ROUMASEILLE |
| ADAPEI
Lucie BLEZES & Josiane COUCHI |
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| Collège 4 | UDAF
Jocelyne SORPS & Armide FALGAYRETTES |
| Personnes qualifiées | Henriette AGALLA-CARISTAN
Marianne CRAIG (invitée permanente) |
Composition du Bureau régional élu (Rappel sur la composition : 1 Président.e, 1 vice-Président.e, 3 membres)
Marie-France AMBOUILLE - Présidente
Lucie BLEZES – Vice-Présidente
Josiane COUCHI – Membre du Bureau
Marie-Elise ARMOUDON-FLERET – Membre du Bureau
Brigitte ROUMASEILLE – Membre du Bureau
Le renouvellement de mandature a également été l’occasion pour trois nouvelles associations de rejoindre le réseau de France Assos Santé Guyane et à qui nous souhaitons la bienvenue :
- AMI 973 : Association nationale de défense des Malades, Invalides et handicapés ;
- DREPAGuyane : association de lutte contre la drépanocytose ;
- AMADYS Guyane : association de soutien aux personnes atteintes de dystonie ou de spasmes hémifaciaux.
Transports sanitaires : une infographie et un podcast pour mieux comprendre
Les transports sanitaires, et notamment leur prise en charge, n’est pas toujours un sujet simple à expliquer. Fruit d’un travail interrégional, les délégations de Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique proposent une infographie et un podcast, afin d’expliquer de façon simple la prise en charge d’un usager, de la prescription médicale jusqu’au lieu de soins, en passant par le cas d’urgence.
Dans le cadre des 20 ans de la loi du 4 mars 2022, dite loi Kouchner, relative aux droits des malades et à la qualité du service de santé, les délégations ultramarines de France Assos Santé (Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique) ont initié une réflexion commune autour des problématiques spécifiques aux Outre-mer en matière d’accès aux soins. Ces sont avant tout les caractéristiques géographiques et sociales des Outre-mer qui créent des difficultés propres : l’éloignement de la métropole, des contraintes naturelles et climatiques, des problématiques populationnelles liées à la précarité, à la multiculturalité et surtout des infrastructures insuffisantes essentiellement situées sur le littoral ou dans les grandes villes.
De ces échanges a émergé une problématique commune précise : les difficultés liées aux transports sanitaires. Outre les problèmes rencontrés au niveau des transporteurs (manque d’équipements, problèmes d’agrément, non-respect de certaines prises en charge, qualité de service dégradée ou refus de prise en charge…) et pouvant entraîner retards de soins, déprogrammations et reports de rendez-vous médicaux, ce sont aussi les difficultés de compréhension des usagers en matière de prise en charge par l’Assurance maladie qui sont mises en avant par les remontées d’usagers aux instances de la délégation ou aux associations du réseau.
Face à ce constat, les délégations d’Outre-mer ont conjointement travaillé à la création d’outils de simplification de l’information à destination des usagers. Une infographie et un podcast permettant d’expliquer le parcours de prise en charge des transports sanitaires, de la prescription jusqu’au lieu de soin seront ainsi mis à disposition. Le podcast, construit autour d’une série de questions adressées à l’ARS, à l’Assurance maladie, aux transporteurs ou encore aux usagers, apportera des précisions supplémentaires sur le dispositif des transports sanitaires à partir des différents échanges, et complètera l’infographie plus généraliste.
L’infographie, déjà disponible, est utilisable par toutes les régions et une version imprimable a été conçue pour être mise à disposition dans les caisses d’Assurance maladie intéressées ou toute autre structure intéressée.
Pour toute question sur votre situation ou vos droits, vous pouvez vous adresser à notre ligne d’information juridique : Santé Info Droit au 01 53 62 40 30 lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h (France hexagonale) et mardi et jeudi de 14h à 20h (France hexagonale).
FORMATION " AMELIORER LA QUALITE DE L'INFORMATION A L'HOPITAL"
Formation Représentants des usagers et bénévoles associatifs
«Compléter des formulaires pour la mutuelle, s’inscrire au programme d’activité physique près de chez soi. Comment chacun se débrouille ? Quel est le lien entre la qualité de l’information donnée et la capacité d’une personne à la comprendre et à l’utiliser dans sa vie quotidienne? "
Comment rendre accessible l’information pour la santé et l’autonomie des usagers?
Cette formation aura lieu à Cayenne le samedi 12 février de 9h à 16h30 - Pour vous inscrire, merci de compléter le formulaire :
Qualité_de_l'information_litteratie_2022
Pour tout renseignement: Délégation France Assos Santé Guyane - guyane@france-assos-sante.org / 05 94 30 73 63
FORMATION des Représentants des usagers (R.U.) en CRSA
FRANCE ASSOS SANTE propose aux associations membres de la nouvelle Conférence Régionale de la Santé et de l'Autonomie (CRSA) de Guyane, de se former pour assurer au mieux leurs nouvelles missions:
- Comprendre l’organisation, le fonctionnement de la CRSA
- Identifier les actions possibles des associations et des RU dans les différentes commissions (de quoi on parle?, avec quels supports?, quelle méthode pour contribuer?)
- Contribuer au Programme Régional de Santé, du diagnostic à l’évaluation
- S’entrainer à construire un avis avec d’autres acteurs, en premier lieu avec les autres RU
Cette formation aura lieu le VENDREDI 11 Février à Cayenne de 9h à 16h30
Pour plus de renseignements: pdelyon@france-assos-sante.org - 06 94 23 48 21